Modelle:
Die Sicherheit des City Mountain produziert vor 2020 kann nicht garantiert werden. Für dieses Modell wird daher ein Rückruf eingeleitet wie zuvor schon für die Modelle City (E) und MINI (E).
Die Untersuchungen haben ergeben, dass die Modelle City Mountain (ab 2020, Rahmennummer startet mit AH), Curve (E), Curve Mountain, Big (E), Dog (E), Mini Mountain, Max-E, Pro Trike, Trike E, Trike XL, Pro Trike XL Midmotor, Carve-E, Carve Mountain, Go (E), Go Mountain, Flow-E, Flow Mountain, Pro Bike (E), Pro Bike Midmotor, Slim Mountain wieder gefahren werden dürfen.
Es wird jedoch dringend empfohlen, dass diese Räder bei einem Händler für eine kostenlose Inspektion vorstellig werden. Hierzu sollen die Endkunden einen Termin im Handel vereinbaren.
Kunden können auf www.kontrollieredeinenrahmen.de nachzuschauen, welche Lösung für ihr Lastenfahrrad gilt.
Austausch des Lastenfahrrads:
Besitzer eines bis zu fünf Jahre alten Lastenrads erhalten als Teilentschädigung ein neues, hochwertiges Lastenrad. Bevorzugt der Kunde ein „normales“ E-Bike, wäre auch das möglich.
Für Lastenräder, die älter als fünf Jahre sind, wird ein Zertifikat ausgestellt, das deren aktuellem Wert entspricht. Dieser Tageswert kann beim Kauf eines neuen Lastenrads geltend gemacht werden. Ziel ist, dass auf jeden Fall jedem von dem Rückruf betroffenen Kunden immer auch ein neues, normales Fahrrad angeboten wird.
Die zurückgegebenen Lastenräder werden von einem zertifizierten Partner abgeholt und nachhaltig entwertet. Wo es möglich ist, werden Materialien als Rohstoffe wiederverwendet.
Alle Babboe-Besitzer, auch Personen mit einem zu überprüfenden Lastenrad, erhalten eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten in Form von Wartung und/oder Zubehör.