BERATUNG, PROBE, ANPASSUNG
Die Produktvielfalt wächst und erschwert die Auswahl. Viele technische Details können in Beratungsgesprächen vorab erörtert werden. Unsere Mitarbeiter sind aktive Radfahrer, Outdoorsportler, Skiläufer oder ehemalige Leistungssportler. Kunden können von einem hohen Wissensstand und langjährigen Erfahrungen profitieren.
Eine Probefahrt ist vor dem Kauf eines Fahrrades möglich und sinnvoll. Alle Fahrräder werden im endmontierten und fahrbereiten Zustand verkauft. Auch beim Versand werden Fahrräder zunächst fahrfertig endmontiert, bevor verpackungsbedingt die Pedale demontiert werden und der Lenker verdreht wird.
Es ist möglich, Komponenten (Sattel, Lenker, Griffe...) individuell nach Kundenwunsch zu ändern. Der Umbau ist i.d.R. kostenlos.
Zubehörteile wie Schutzbleche, Beleuchtung oder Gepäckträger werden beim Neukauf gratis montiert.
LEBENSLANGE RAHMENGARANTIE
Standardgarantien sind 5 Jahre auf Rahmen und 2 Jahre auf Anbauteile. Darüber hinaus bieten einige Hersteller erweiterte Garantien, wie z. B. Giant seit 2012 eine lebenslange Rahmengarantie.
INZAHLUNGNAHME
Beim Neukauf von Fahrrädern bieten wir den Kunden die Möglichkeit, ihr altes Fahrrad in Zahlung zu geben.
SCHLAUCHOMAT
Für Schlauch-Notfälle außerhalb der Öffnungszeiten gibt es außen am Laden einen Schlauchomat (Schlauchautomat).
1. INSPEKTION GRATIS
Für jedes neu gekaufte Fahrrad erhält der Kunde nach 400-500km eine kostenlose 1. Inspektion. Viele mechanische Bauteile brauchen diese Zeit, um sich aufeinander "einzulaufen". Es werden alle Schraubverbindungen sowie insbesondere Bremsen, Schaltung und Laufräder überprüft.
GESCHENKGUTSCHEINE
Gutscheine sind beliebt. Der Gratulant trägt kein Risiko, schenkt kein Geld und der Beschenkte hat die Auswahl.
ZAHLUNGSARTEN
Neben Barzahlung bieten wir die Zahlung per EC-Karte an. Im Webshop erfolgt die Zahlung i. d. R. per Vorkasse oder wahlweise auch per Nachnahme.
FAIR TRADE
BIKE POINT JENA ist Vertragshändler für viele große Firmen der Fahrradbranche, ein komplettes Marken- und Herstellerverzeichnis gibt es hier.
FairTrade steht für einheitliche Qualitätsstandards im Fahrrad-Fachhandel: professionelle Verkaufsberatung, hochwertige Warenpräsentation, fachgerechte Montage, umfangreiche Werkstattleistungen und geschultes Personal. BIKE POINT JENA erfüllt diese Kriterien seit vielen Jahren.
ABHOL- UND ANLIEFERSERVICE
Es ist möglich, dass wir Fahrräder abholen oder anliefern. Das kann z. B. im Falle von Defekt, Krankheit, Verletzung oder Transportproblemen sein.
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